客户资源

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谁是客户?

作为公寓业主或租户,您是 Soniat Realty 的客户。您将在下方找到有关客户 Web 访问 (CWA)、支付租金或公寓会费的选项等功能的详细信息,等等。

客户网络访问 (CWA)

Soniat Realty, Inc 很高兴为您提供一种访问帐户信息并通过 客户网络访问 (CWA) 在线付款的方式!

客户网络访问 (CWA) 允许您:

  • 查看您的未结费用和交易历史
  • 使用信用卡进行安全的一次性付款或直接从您的银行帐户付款。您甚至可以设置自动每月付款!
  • 获取您的物业经理的联系信息。您甚至可以直接从您的 CWA 帐户向他/她发送电子邮件
  • 更改您的密码并更新您的个人信息

要创建 CWA 帐户:
1. 单击此屏幕右上角的登录按钮,然后选择“客户”
2. 在 CWA 登录屏幕上,单击“注册”。
3. 输入您的帐号和我们为您存档的电子邮件地址。
4. 创建密码并单击继续。

** 您必须拥有有效的电子邮件地址才能创建帐户。 

索尼亚特房地产公司 还提供免费服务来帮助租户建立信用评分:

  • 点击这里 有关其工作原理的更多信息
  • 点击这里 有关如何在创建 CWA 帐户后选择加入信用报告的说明

如需帮助或问题,请拨打 (504)274-2812 联系 Andre Ransom 或 点击这里 给她发邮件。

维护

DIY维护和维修
我们提供了一些视频,其中包含有关如何解决家中简单问题的说明。 点击这里观看视频 与 DIY 维护和维修技巧。这些视频将向您展示如何进行各种家庭维修,包括疏通下水道或马桶、更换交流过滤器、重置断路器等等。

维护请求
我们了解维护问题随时可能出现。对于维护和服务请求: 非紧急情况:登录您的客户门户并报告服务请求。

紧急情况:致电您的物业经理或我们的维修部 (504) 274-2825。如果您不确定您的物业经理是谁,您可以拨打我们的总部电话 (504)488-8988。

应急准备

安全和正确处理任何紧急情况/灾难的关键是预先计划并在事件期间和之后保持冷静。做好准备是每个人的责任。不要只依赖权威。先进的计划可以减少错误并为您、您的家人和您的家带来更大的安全。


雷暴、龙卷风及相关灾害
这个 国家气象局 (NWS) 的防备指南 解释雷暴和相关危险,并建议您可以采取的挽救生命的行动。

飓风和洪水
在新奥尔良,恶劣的天气和山洪暴发随时可能发生。这就是为什么我们编译了这些 飓风和洪水程序 帮助您和您的家人在暴风雨来临时做好准备。

冻结
即使我们住在新奥尔良,寒冷的气温在短暂的冬季仍然会产生巨大的影响。这些 冻结注意事项 这个冬天一定能让你和你的家人保持温暖。

 

计划搬家?

如果您决定是时候搬家了,请 点击这里 提交您的搬出通知表,并了解如何获得全额保证金退款。请务必尽快将钥匙归还给我们的办公室并提供您的寄送地址。您可能会因未在预计搬出日期或之前归还钥匙而产生额外费用。此外,您需要提供一个转发地址才能收到任何保证金退款。如果您对我们的搬出程序有任何疑问,请联系我们。

支付方式

作为我们为让您更方便地支付租金或公寓费而不断努力的一部分,以下是完整的付款选项列表。

1.通过邮件将您的付款发送到我们的邮政信箱
请务必在付款中附上您的姓名和地址,以便我们正确应用您的付款。在填写您的租金支付支票或汇票时,请将其支付给:“Soniat Realty, Inc.”填写 CONDO DUES 的支票或汇票时,请将其支付给您的公寓协会并邮寄至:
索尼亚特房地产公司
邮政信箱 19923
新奥尔良,LA 70179

2. 直接从您的支票或储蓄账户支付
通过每月从您的银行账户自动提款消除滞纳金。
** 自 2017 年 1 月 1 日起,此服务的每笔交易将收取 1.00 美元的便利费。
如果您有兴趣利用此功能,请登录您的客户 Web 访问 (CWA) 帐户并单击屏幕顶部的“付款”。您可以选择一次性付款或设置定期付款。

如果您希望我们为您设置定期付款,只需打印并完成 房租电子提款表 or 公寓电子取款表 并用一张作废的支票寄回我们的办公室。

3. 新的! Cash Pay
我们已与 CheckFreePay 合作,作为我们为方便您支付租金而不断努力的一部分。 Cash Pay 服务允许您在许多当地企业之一以现金支付租金。要查找您附近的 CheckFreePay 位置,请访问 www.paylease.com/cashpay/locations.
如果您想注册 Cash Pay,请访问或致电我们的办公室,我们将为您提供一张 CheckFreePay 卡。注册后,只需将您的 CheckFreePay 卡带到任何参与 CheckFreePay 的地点,出示该卡并付款。就这么简单!
** 不接受部分或预付款。
** Cash Pay 位置将无法访问您的余额或帐户信息。
** 此选项需支付 4.00 美元的便利费。

4. 把它带到我们的办公室
您可以在工作时间将租金交到我们的办公室,或利用我们安全的下班后邮件槽,将租金直接交到某人手中。请务必在付款中附上您的姓名和地址,以便我们正确应用您的付款。在填写您的租金支付支票或汇票时,请将其支付给:“Soniat Realty, Inc.”在填写 CONDO DUES 的支票或汇票时,请将其支付给您的公寓协会。
** 可能需要支付 5.00 美元的便利费。

5. 邮寄到我们的办公室:
请务必在付款中附上您的姓名和地址,以便我们正确应用您的付款。在填写您的租金支付支票或汇票时,请将其支付给:“Soniat Realty, Inc.”填写 CONDO DUES 的支票或汇票时,请将其支付给您的公寓协会并邮寄至:
索尼亚特房地产公司
运河街3940号
新奥尔良,LA 70119
** 可能需要支付 5.00 美元的便利费。

6. 新的! Credit Card
如果您希望使用信用卡支付租金,只需登录您的客户网络访问 (CWA) 帐户并单击屏幕顶部的“付款”。按照提示操作,只需点击几下,即可支付租金!
** 不接受部分或预付款。
** 此选项需要支付便利费。该费用的金额各不相同,但通常低于滞纳金。


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